Wat houdt het Thuiswinkel Waarborg keurmerk in?
Wat houdt het Thuiswinkel Waarborg keurmerk in?
Daar wij zijn aangesloten bij Thuiswinkel Waarborg, ben jij ervan gegarandeerd dat wij de Nederlandse consumenten wetgeving en de nog strengere regels van het Thuiswinkel Waarborg hanteren. Bij een geschil kan deze bij Thuiswinkel Waarborg worden ingediend. Je kunt hier ons certificaat terugvinden: https://www.thuiswinkel.org/leden/koop-een-partytent-nl/certificaat/Klachten.
Klachten over een van onze producten of onze dienstverlening moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven bij ons worden ingediend, nadat jij de gebreken hebt geconstateerd. Je kunt je klacht indienen via info@koop-een-partytent.nl. Wij willen je vragen om tevens foto's toe te voegen, zodat wij je klacht goed in behandeling kunnen nemen. Wij pakken je klacht zo snel mogelijk op, binnen één tot drie werkdagen ontvang je een reactie met een uitvoerig antwoord en een mogelijke oplossing. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, dan krijg je vanuit ons een ontvangstbevestiging en ontvang je binnen 14 (kalender)dagen een reactie met een uitvoerig antwoord en een mogelijke oplossing.Ben je uiteindelijk niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).