Hoe snel ontvang ik mijn bestelling en waar kan ik deze volgen?
Bij het plaatsen van een bestelling, sturen wij je bestelling diezelfde dag of de eerstvolgende werkdag op. Dit is afhankelijk van drie belangrijke dingen:
Moment waarop je bestelling is geplaatst.
Wanneer je op een werkdag voor 21:00 uur besteld, dan wordt de bestelling de volgende (werk)dag bij je afgeleverd. Heb je de bestelling op vrijdag ná 21:00 uur of in het weekend geplaatst? Houd er dan rekening mee dat je bestelling op de eerst volgende dinsdag wordt geleverd! Wij zijn in het weekend namelijk gesloten en kunnen jouw bestelling pas op maandag verwerken en verzenden.
Bij diverse producten staat 'voor 16:00 uur besteld,' waardoor deze producten enkel de volgende werkdag worden geleverd als je voor 16:00 uur besteld. Als je na 16:00 uur besteld, zal jouw bestelling de eerst volgende werkdag verwerkt en verzonden worden. Je mag de levering dan de tweede werkdag verwachten! Deze producten kunnen niet op zaterdag geleverd worden.
Wij kunnen veel producten ook op zaterdag afleveren, zaterdag wordt dan gezien als een werkdag. Indien levering op zaterdag niet mogelijk is, staat dit bij het product in de product tekst vermeld. Woon je op de Waddeneilanden? Dan is levering op zaterdag helaas niet mogelijk, ook kan een levering dan twee werkdagen in beslag nemen in plaats van één werkdag, afhankelijk van de transporteur.
Betaalmethode.
Kies je voor directe betaling via internet of voor betaling achteraf via AfterPay (alleen in Nederland beschikbaar)? Dan is je bestelling direct betaald en klaar voor verzending, jij mag deze dan verwachten op de eerst volgende (werk)dag! Indien je voor vooraf overmaken als betaalmethode kiest, sturen wij het product op nadat het bedrag zichtbaar op onze rekening staat. Het product komt dan soms een dag later aan, omdat wij de betaling niet direct ontvangen.
Op voorraad of voorbestelling.
Als je bestelling op voorraad is, mag jij deze de eerst volgende (werk)dag verwachten, afhankelijk van de informatie die bij het product genoteerd staat!
Heb je een voorbestelling geplaatst? Dan komt het product aan op de datum welke bij ‘verwachte levertijd’ vermeld staat. Mocht je meerdere producten bestellen, dan wordt je bestelling verstuurd zodra alles op voorraad is. Het is niet mogelijk om je bestelling te splitsen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen.
Je ontvangt vanuit onze transporteur een e-mail met een Track en Trace code. Voor meer informatie over de Track en Trace code en onze transporteur(s), klik dan hier.
Jullie adverteren met ‘voor 16:00/21:00 uur besteld, morgen geleverd*’ maar dit is niet gebeurd. Heb ik recht op een compensatie?
Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren, maar er kunnen helaas wel eens overmacht situaties plaatsvinden. Wij besteden de levering uit aan externe transporteurs om de snelle levering mogelijk te maken, maar er zijn diverse factoren die invloed kunnen hebben op de verwerking en levering van jouw bestelling. Denk hierbij bijvoorbeeld aan drukte rondom de feestdagen, slechte weersomstandigheden of bijvoorbeeld klein ongemak zoals een lekke band of lange files. Omdat hier niet altijd iets aan te doen is, geven wij hier geen directe compensatie voor. Mocht jij nog iets bij ons willen bestellen, kijken wij natuurlijk graag met je mee naar de mogelijkheden hiervoor.